Rückerstattungs- und Widerrufsbelehrung (Refund Policy)
ROOH Gastronomy
1. Kein Widerrufsrecht bei Lebensmitteln
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von:
zubereiteten Speisen
Lebensmitteln
verderblichen Waren
Da unsere Produkte frisch zubereitet werden, ist eine Rückgabe oder Stornierung nach Bestellbestätigung ausgeschlossen.
2. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist nur möglich, wenn:
die Bestellung noch nicht in Zubereitung ist
die Stornierung unverzüglich nach Bestellung erfolgt
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall sofort telefonisch oder per E-Mail.
📧 info@rooh-gastronomy.com
3. Rückerstattungen (Refunds)
Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen:
falsche Lieferung
fehlende Artikel
mangelhafte oder beschädigte Ware
Bitte melden Sie sich unmittelbar nach Erhalt der Bestellung, idealerweise mit Foto.
4. Zahlungsrückerstattung
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart
Bei Stripe-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung über Stripe
Die Bearbeitung kann 5–10 Werktage dauern
5. Trinkgeld
Trinkgelder sind freiwillig und nicht erstattungsfähig, da sie nicht Teil des Kaufpreises sind.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an:
ROOH Gastronomy
📍 Prager Straße 16, 91217 Hersbruck
📧 info@rooh-gastronomy.com
Stand: Januar 2026